AcentaPanel

KVKK Aydınlatma Metni

Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında bilgilendirme.

Son güncelleme: 15 Nisan 2026

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla AcentaPanel tarafından, ziyaretçilerimiz, deneme kullanıcılarımız, müşterilerimiz ve onların sistem üzerinden işlem yaptıkları gerçek kişiler için hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Veri Sorumlusu: AcentaPanel
İletişim: destek@acentapanel.com
Web sitesi: https://acentapanel.com

Not: Tüzel kişilik ve MERSİS bilgileri yasal süreç tamamlandığında bu sayfada güncellenecektir.

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

AcentaPanel, hizmet sunabilmek için aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işler:

  • Kimlik bilgileri: Ad, soyad, kullanıcı adı
  • İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası
  • Müşteri işlem bilgileri: Bilet kayıtları, satış geçmişi, ödeme tutarları, fatura bilgileri
  • Kullanıcı işlem bilgileri: Giriş kayıtları, IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerezler
  • Finansal bilgiler: Kredi kartı bilgileri (üçüncü taraf ödeme sağlayıcısı tarafından işlenir, AcentaPanel saklamaz)
  • Personel bilgileri: Acentaların kendi sisteme girdiği personel maaş ve komisyon bilgileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası
  • Kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetimi
  • Kredi/abonelik takibi ve faturalandırma
  • Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, ticaret hukuku)
  • Hizmetin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi (analitik)
  • Güvenliğin sağlanması ve sahtecilik tespit edilmesi
  • Açık rıza halinde pazarlama ve bilgilendirme iletişimi

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

  • Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (KVKK m.5/2-c)
  • Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (KVKK m.5/2-ç)
  • Veri sorumlusunun meşru menfaati (KVKK m.5/2-f)
  • Açık rıza (KVKK m.5/1) — pazarlama amaçlı iletişimler için

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetin sağlanması için zorunlu olduğu ölçüde ve KVKK m.8 ve m.9 kapsamında aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

  • Bulut altyapı sağlayıcıları: Sunucu ve veri depolama hizmeti (Hetzner Online GmbH, Almanya)
  • İletişim sağlayıcıları: WhatsApp Business API (Meta), Telegram Bot API, e-posta servisleri
  • Analitik sağlayıcıları: Google Analytics, Google Tag Manager (anonimize)
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Yasal zorunluluk halinde

Yurt dışı aktarımlar yalnızca KVKK m.9 koşullarına uygun şekilde gerçekleştirilir.

6. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçları için gerekli süre boyunca ve aşağıdaki yasal sürelere uygun olarak saklanır:

  • Hesap verileri: Hesap aktif olduğu sürece + 2 yıl
  • Mali kayıtlar: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu)
  • Log kayıtları: 2 yıl (5651 sayılı Kanun)
  • Pazarlama izinleri: İzin geri alınana kadar

7. Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK m.11 kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • İşlenmişse bilgi talep etme
  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
  • Eksik veya yanlış işlenmesi halinde düzeltilmesini isteme
  • KVKK m.7'de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
  • Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru Yöntemi

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

Başvurunuz, KVKK m.13 uyarınca en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ek bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanır.

9. Değişiklikler

AcentaPanel, işbu Aydınlatma Metni'nde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır. Önemli değişikliklerde kayıtlı kullanıcılarımıza e-posta yoluyla bildirim yapılır.