Kullanıcı Sözleşmesi

AcentaPanel hizmetlerinin kullanım koşulları.

Son güncelleme: 15 Nisan 2026

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), AcentaPanel ("Hizmet Sağlayıcı") tarafından sunulan AcentaPanel yazılımının ("Hizmet" veya "Platform") kullanım koşullarını düzenler. Hizmet'i kullanmaya başladığınızda bu Sözleşme'nin tamamını okuyup kabul etmiş sayılırsınız.

1. Taraflar

Hizmet Sağlayıcı: AcentaPanel, https://acentapanel.com
Kullanıcı: Platform'a kayıt olan ve hizmetlerden yararlanan gerçek veya tüzel kişi

2. Hizmet Kapsamı

AcentaPanel, turizm acentaları için bulut tabanlı bir SaaS (Software as a Service) yönetim platformudur ve aşağıdaki modülleri içerir:

Bilet yönetimi ve PDF çıktı (13 farklı tasarım)
Cari hesap takibi (borç/alacak, ekstre)
Personel ve komisyon hesaplama
Transfer yönetimi
Finansal raporlama
Çoklu döviz desteği (TRY, EUR, USD)
WhatsApp ve Telegram entegrasyonu
Multi-tenant veri izolasyonu

3. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

Kullanıcı, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur.
Kullanıcı, hesabına ait kullanıcı adı ve şifrenin gizliliğini korumakla yükümlüdür.
Hesap üzerinden yapılan tüm işlemlerden Kullanıcı sorumludur.
Yetkisiz erişim tespit edildiğinde Hizmet Sağlayıcı'ya derhal bildirilmelidir.
18 yaşından küçükler Platform'u kullanamaz.

4. Ücretlendirme ve Kredi Sistemi

AcentaPanel, kredi tabanlı bir abonelik modeli kullanır. 1 kredi = 1 gün tam erişim demektir.
Yeni kullanıcılara 7 gün ücretsiz deneme sunulur. Deneme döneminde kart bilgisi alınmaz.
Mevcut paketler: Başlangıç (90 gün — 9.000 TL), Profesyonel (365 gün — 25.000 TL), Kurumsal (1.095 gün — 60.000 TL).
Fiyatlar KDV dahil veya hariç olarak Platform üzerinde açıkça belirtilir. Hizmet Sağlayıcı, fiyatları önceden bildirimde bulunarak değiştirme hakkını saklı tutar.
Kredi tükendikten sonra hesap salt okunur (read-only) moda geçer; veri kaybı yaşanmaz.
Satın alınan krediler iade edilmez. Memnuniyetsizlik halinde öncelikle destek ekibimizle iletişime geçilmesi önerilir.

5. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcı, Platform'u kullanırken aşağıdaki kurallara uymayı kabul eder:

Yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına uygun davranmak
Hizmet'i hukuka aykırı, dolandırıcılık veya yanıltıcı amaçlarla kullanmamak
Üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemek (telif hakları, marka hakları, kişilik hakları)
Platform'un işleyişine zarar verebilecek kötü amaçlı yazılım, virüs veya kod yüklememek
Sistemi yetkisiz erişim, tersine mühendislik veya güvenlik açığı arama amacıyla kullanmamak
Diğer kullanıcıların verilerine erişmeye çalışmamak
Otomatik sistemler (bot, scraper) ile aşırı yük oluşturmamak

6. Veri Sahipliği ve Yedekleme

Kullanıcı'nın Platform'a yüklediği tüm veriler (bilet, müşteri, partner, finansal kayıt vb.) Kullanıcı'ya aittir.
Hizmet Sağlayıcı, bu verileri yalnızca hizmet sunmak amacıyla işler.
Kullanıcı, dilediği zaman verilerini PDF formatında dışa aktarabilir.
Hizmet Sağlayıcı günlük otomatik yedekleme yapar; ancak Kullanıcı'nın kendi verilerini de düzenli olarak yedeklemesi tavsiye edilir.
Hesap kapatma talebinde, verilerin silinmesi KVKK m.7 kapsamında 30 gün içinde gerçekleştirilir.

7. Fikri Mülkiyet

AcentaPanel yazılımı, kaynak kodu, tasarımı, logosu, marka adı ve içeriği üzerindeki tüm fikri mülkiyet hakları Hizmet Sağlayıcı'ya aittir. Kullanıcı'ya yalnızca abonelik süresi boyunca, kişisel olmayan, devredilemez bir kullanım lisansı verilir. Platform'un kopyalanması, çoğaltılması, satılması yasaktır.

8. Hizmet Sürekliliği ve Sorumluluk Sınırlaması

Hizmet Sağlayıcı, Platform'un kesintisiz ve hatasız çalışacağını garanti etmez.
Planlı bakım çalışmaları önceden duyurulur.
Hizmet Sağlayıcı'nın toplam sorumluluğu, Kullanıcı'nın son 12 ayda ödediği abonelik ücreti ile sınırlıdır.
Dolaylı zararlar, kâr kaybı, veri kaybı ile ilgili Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.
Mücbir sebep halleri (afet, savaş, internet kesintisi, üçüncü taraf altyapı sorunları) sorumluluk doğurmaz.

9. Sözleşmenin Süresi ve Feshi

Sözleşme, Kullanıcı'nın hesap oluşturmasıyla başlar ve hesap aktif olduğu sürece geçerlidir.
Kullanıcı, dilediği zaman destek ekibine bildirerek hesabını kapatabilir.
Hizmet Sağlayıcı, sözleşmeye aykırılık durumunda hesabı askıya alma veya feshetme hakkını saklı tutar.

10. Değişiklikler

Hizmet Sağlayıcı, bu Sözleşme'yi önceden bildirimde bulunarak değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler e-posta yoluyla duyurulur. Değişiklik sonrası Hizmet'in kullanılmaya devam edilmesi, yeni şartların kabul edildiği anlamına gelir.

11. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda öncelikle dostane çözüm aranır. Anlaşmaya varılamaması halinde Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12. İletişim

Sözleşme ile ilgili sorularınız için: destek@acentapanel.com