Kullanım Senaryosu
Kapora Takibi Nasıl Yapılır? Turizm Acentaları için Pratik Rehber
Eksik kapora ve no-show kayıpları, küçük acentalar için yıllık kazançın %15'ine kadar mal olabiliyor. AcentaPanel REST/PAID sistemi ile her tahsilat takip edilir, hiçbir ödeme unutulmaz.
· 5 dakika okuma · Yazar: Yasin Mazılıgüney
Hızlı Cevap
Kapora takibi için biletleri REST (sonra öde) veya PAID (peşin) olarak işaretleyin. AcentaPanel kalan bakiyeyi otomatik hesaplar, REST biletleri ayrı bir listede gösterir ve günlük rapor olarak çıkarır. Eksik tahsilatları operasyon gününden önce hatırlatarak no-show oranını minimuma indirin.
4 Adımda Kapora Takibi
-
1
Bileti REST olarak işaretle
Müşteri kapora bırakmadan rezervasyon yaptıysa bileti REST olarak işaretleyin. Bu bilet "tahsil edilmedi" havuzunda görünür. Sistem her gün REST listesini gösterir, hiçbir ödeme unutulmaz.
-
2
Kapora tutarını sisteme gir
Müşteri kapora verince bilet kaydına ödeme satırı ekleyin (tutar + tarih). Kalan bakiye otomatik hesaplanır. Birden fazla parçalı ödeme yapılabilir (örn: 500 TL kapora + 1000 TL son ödeme).
-
3
Bilet PAID olunca işaretle
Müşteri tüm ödemeyi yaptıktan sonra bileti PAID'e çevirin. REST listesinden çıkar, tahsilat tamamlanmış sayılır. Müşteriye otomatik PDF bilet WhatsApp'tan gönderilir.
-
4
Günlük REST raporu kontrol et
Her sabah operasyon öncesi REST listesini açın. Bugün operasyonu olan ama bakiyesi kalmış müşterileri WhatsApp'tan hatırlatın. No-show oranı %15'ten %2'ye düşer.
Eksik Kapora — Gerçek Bir Acenta Senaryosu
Senaryo: Antalya'da bir tekne turu acentası, ayda ortalama 200 bilet kesiyor. Excel kullanırken, kapora alınmayan veya eksik tahsilat yapılan biletleri takip edemiyor. Sezon sonunda partner mutabakatında 35.000 TL eksik bakiye çıkıyor.
Sorun analizi: 200 biletin 60'ı REST, 30'u kısmi kapora ile. Manuel takipte 8 biletin (toplam 12.000 TL) tahsilatı unutulmuş, 5 bilete kapora alınmadığı için müşteri gelmemiş (no-show, 8.000 TL kayıp). Geri kalan 15.000 TL ise kayıt hatasından.
AcentaPanel sonrası: Aynı acenta, otomatik REST listesi ve günlük hatırlatma ile kapora kayıplarını sıfıra indirdi. Sezonluk tasarruf: 35.000 TL. Yatırım geri dönüş süresi: 1 ay.